项目概况
国家税务总局北京市昌平区税务局2026-2027年呼叫外包服务项目 招标项目的潜在投标人应在北京市朝阳区北苑东路19号院B座（北京中鑫大厦）1006室获取招标文件，并于2026年07月30日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：JZZX-ZB-2026-A028
项目名称：国家税务总局北京市昌平区税务局2026-2027年呼叫外包服务项目
预算金额：333.000000 万元（人民币）
最高限价（如有）：333.000000 万元（人民币）
采购需求：
通过采取购买第三方服务的方式，由中标人受理我局12366纳税缴费热线咨询、自然人电子税务局留言回复、12366及相关工单转办处理和日常管理等工作，同时提供部分配套设备及相关运维服务。
合同履行期限：本项目服务期为2026年8月1日至2027年7月31日。服务期内如遇政策调整等情况导致本项目服务期发生变化的，以采购人通知和实际发生情况为准，根据实际需求调整合同，投标人需全程配合采购人及时调整项目实施时间，采购人不承担违约责任。
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目专门面向中小企业采购。
3.本项目的特定资格要求：（1）投标人未被列入“信用中国”网站（***[登录解锁关键信息]）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；未被列入“中国政府采购网”（***[登录解锁关键信息]）政府采购严重违法失信行为记录名单。（2）本项目不允许转包，不允许分包，不接受联合体投标。
三、获取招标文件
时间：2026年07月09日 至 2026年07月16日，每天上午8:00至14:00，下午12:00至21:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市朝阳区北苑东路19号院B座（北京中鑫大厦）1006室
方式：现场购买。 潜在投标人应携带加盖公章的法定代表人身份证明或授权委托书（格式自拟，内容至少包含项目名称、项目编号及授权范围）领取纸质版招标文件，可免费提供电子版招标文件。招标文件售后不退。未按招标公告要求成功报名获取招标文件的，均无资格参加投标。
售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：***[登录解锁关键信息] 09点30分（北京时间）
开标时间：***[登录解锁关键信息] 09点30分（北京时间）
地点：北京市海淀区大钟寺东路9号京仪大酒店第十会议室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目需要落实的政府采购政策
(1)鼓励节能政策：在技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于财库〔2019〕19号公布的节能产品政府采购品目清单中的产品。
(2)鼓励环保政策：在性能、技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于财库〔2019〕18号公布的环境标志产品政府采购品目清单中的产品。
（3）扶持中小企业、促进残疾人就业、支持监狱企业发展政策：若投标人按照工信部颁发的“中小企业划型标准”属于小型、微型企业，或按照《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定属于残疾人福利性单位的，或属于监狱企业的（由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件），评审时其报价享受15%的价格折扣后再计入报价得分。不重复享受政策（如申请人的资格要求部分已专门面向中小企业预留采购份额，则不再享受价格评审优惠政策）
（4）实施本国产品标准及相关政策：《国务院办公厅关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》（国办发〔2025〕34号）、关于贯彻落实《国务院办公厅关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》的意见财库〔2025〕30号。
2.公告媒体：本项目公告在中国政府采购网发布。
3.免责声明：请各投标人提高警惕，不要轻信其他任何媒介或者向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人由此而造成的一切损失，均由其自身承担，采购人/采购代理机构不承担任何责任。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局北京市昌平区税务局
地址：昌平区鼓楼南街23号
联系方式：***[登录解锁关键信息]
2.采购代理机构信息
名 称：京咨至信（北京）国际咨询有限公司
地 址：北京市朝阳区北苑东路19号院B座（北京中鑫大厦）1006室
联系方式：***[登录解锁关键信息]
3.项目联系方式
项目联系人：***[登录解锁关键信息]
电 话： ***[登录解锁关键信息]