公司目前使用的会议系统配套设备已使用多年，存在设备老化、故障频发的问题，不仅维修难度大、成本高，还无法兼容公司常用的钉钉会议与腾讯会议。为满足公司国产化及视频会议使用需求，现对老化、故障及非国产设备开展针对性替换升级。（1）采购设备均需提供上架部署、线路布线、标签打印等服务。（2）本项目采购的设备所要求提供的售后服务相关要求从本项目最终验收合格之日起算。（3）在项目验收后，供应商需向采购方提供本项目所有设备和配件的3年原厂免费维保服务、售后技术支持等服务及供应商自有优质的售后技术支持服务或为采购方定制的在响应文件中承诺的特定服务。承诺提供7×24小时电话支持；普通故障20分钟电话响应排故，4小时内现场技术支持服务；重大故障、重大节假日，10分钟电话响应排故，2小时内现场技术支持服务；如果是现场无法解决的硬件故障，承诺在48小时内提供备机备件替换服务。（4）售后服务的相关要求：自项目验收合格之日起，供应商负责对本采购文件所列设备提供免费保修服务。所有保修服务方式均为供应商上门保修，即由供应商派人员到设备使用现场维护。由此产生的一切费用均由供应商承担。保修期内，供应商必须根据用户要求负责进行售后技术支持和服务，并不收取任何额外费用。供应商为本项目提供的具体保修内容和范围必须与设备厂商提供的保修内容和范围完全一致。（5）供应商在其所提供的售后维护服务执行过程中，所有操作应接受深航货运的审查和监督。（6）免费维保期间，供应商须在重要会议前对合同内设备进行预防性检测。验收期间，供应商应开通24小时热线电话接受采购方的电话技术咨询和故障申告，同时协助采购方解决在应用过程中遇到的各种技术问题。（7）验收合格3年后，免费维护期结束，采购方仍须供应商提供相应的维护服务，须另行签署付费的维保服务合同。如采购方同供应商续签维保合同，合同有效期限为1年，但采购方可以依据价格及供应商年度绩效考核书面通知供应商单方面终止合同。
