智能客服系统（含语音机器人、文字机器人、坐席辅助应用模块，以及ASR、NLP、TTS、知识库、对话管理等系统模块）的年度运维、技术支持服务。服务内容包括：1、7*24小时的故障响应修复、定期健康巡检、安全检查、安全漏洞修复；2、技术支持、业务数据核查、系统使用过程支持、系统优化、培训等。3、配合CRM系统、语音系统、语音推流模块信创改造的联调工作。
智能客服系统（含语音机器人、文字机器人、坐席辅助应用模块，以及ASR、NLP、TTS、知识库、对话管理等系统模块）的年度运维、技术支持服务。服务内容包括：1、7*24小时的故障响应修复、定期健康巡检、安全检查、安全漏洞修复；2、技术支持、业务数据核查、系统使用过程支持、系统优化、培训等。3、配合CRM系统、语音系统、语音推流模块信创改造的联调工作。
资格条件： 同一服务商或服务商同一集团下属的服务公司只允许一家参与本次投标；同一投标人不能重复参与本次投标。;投标人信誉良好，近三年内（从本项目截标之日起倒算）没有骗取中标和严重违约、提供的产品和服务没有重大质量问题及安全事故。;投标人须是符合招投标法规定的法人或者其他组织。;本项目不接受联合体投标
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